Trong bối cảnh doanh nghiệp hiện đại đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, chương trình SMARKETING MASTERY ra đời nhằm giúp các trưởng phòng, chuyên viên và chủ doanh nghiệp nắm vững phương pháp tích hợp Sales & Marketing một cách thực chiến. Với mô hình huấn luyện triển khai dự án, mentor từ các doanh nghiệp thực tiễn, và bộ công cụ AI ứng dụng ngay vào công việc, học viên sẽ không chỉ được “học” mà còn được “làm” – để chuyển đổi tư duy, nâng cao kỹ năng số và dẫn dắt tăng trưởng hiệu quả.
Tên chương trình và slogan
- Tên tiếng Việt: Huấn luyện triển khai dự án tích hợp Sales & Marketing
- Slogan: Tích hợp đột phá – Dẫn đầu xu hướng
- Tên tiếng Anh: Smarketing Mastery
Mục tiêu của chương trình
- Thực hành xây dựng và triển khai dự án marketing – sales thực tế; từ nghiên cứu thị trường đến đo lường hiệu quả;
- Huấn luyện nâng cao năng lực vị trí sales – marketing, bắt kịp xu hướng dịch chuyển tất yếu về tích hợp chức năng sales và marketing trong kinh doanh hiện đại;
- Huấn luyện phát triển kỹ năng phối hợp làm việc, kỹ năng phối hợp liên phòng ban, kỹ năng số để phát triển nghề nghiệp sales – marketing;
- Rèn luyện kỹ năng mềm: giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, thích ứng công nghệ;
- Hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các điểm nghẽn trong cách thức phối hợp nội bộ, sử dụng công nghệ số và công cụ AI; cách thức tổ chức và phân tích dữ liệu;
- Hình thành đội nhóm sales – marketing hoạt động vì mục tiêu tăng trưởng chung;
Điểm khác biệt của chương trình:
- Mô hình học tập theo triển khai dự án thực tế; người học được tiếp cận thực tế với hoạt động tại doanh nghiệp; cá nhân hóa dự án theo sản phẩm dưới sự dẫn dắt của các mentor và coach;
- Mentor dự án là giám đốc – đại diện các nhãn hàng trong Cộng đồng doanh nghiệp Fx (FTU Experience) và Cộng đồng giám đốc Ngoại thương, coach của dự án là các chuyên gia sales – marketing thực chiến tại doanh nghiệp;
- Huấn luyện dựa trên kỹ năng thực tiễn, ưu tiên các năng lực có thể ứng dụng ngay vào công việc;
- Đánh giá kết quả học tập dựa trên báo cáo hiệu quả thực tiễn triển khai dự án;
- Người học tiếp cận trực tiếp với doanh nghiệp; gia tăng cơ hội xây dựng các mối quan hệ mới trong cộng đồng doanh nghiệp;
- Chương trình huấn luyện chú trọng giải quyết các điểm nghẽn trong khâu phối hợp liên bộ phận sales – marketing do khác biệt về mục tiêu, KPI, quy trình và thiếu chia sẻ dữ liệu;
- Người học được cung cấp bộ mẫu kế hoạch chiến dịch sale – marketing tổng thể; bộ mẫu báo cáo đánh giá kết quả triển khai chiến dịch;
- Người học được cung cấp bộ công cụ AI tối ưu, tự động hóa quy trình sale – marketing;
- Sổ tay Smarketing độc quyền từ iEIT.
Kỳ vọng đầu ra của chương trình
- Phương pháp học tập theo dự án thực tế giúp học viên thích ứng nhanh với thay đổi công nghệ và môi trường kinh tế năng động;
- Học viên nắm vững kiến thức chuyên ngành, có khả năng xây dựng và quản lý dự án Sales – Marketing thực chiến;
- Người học được nâng cao năng lực số, chủ động ứng dụng AI, dữ liệu, tự động hóa vào thực tiễn, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp số hóa;
- Doanh nghiệp sở hữu đội ngũ sales – marketing tích hợp sẽ nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi của hành vi khách hàng, nền tảng công nghệ và các kênh truyền thông mới;
- Xây dựng quy trình tích hợp, phối hợp chặt chẽ giữa sales và marketing giúp tăng hiệu quả vận hành, giảm lãng phí nguồn lực, tăng tốc độ phản hồi thị trường, tối ưu chi phí và nâng cao ROI tổng thể;
Đối tượng học viên
- Trưởng phòng, Quản lý, Giám đốc các bộ phận sales, marketing, kinh doanh, chăm sóc khách hàng;
- Chủ doanh nghiệp, CEO, Startup, SMEs (doanh nghiệp vừa và nhỏ) muốn xây dựng đội ngũ đa năng, tối ưu hóa quy trình phối hợp và tăng trưởng bền vững;
- Các doanh nghiệp đang trong tiến trình chuyển đổi số, tái cấu trúc hoặc mong muốn nâng cao hiệu quả phối hợp liên phòng ban;
- Nhân viên, chuyên viên sales, marketing;
- Nhân viên chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, quản lý sản phẩm.
Nội dung chương trình
- Mô hình đào tạo: Huấn luyện theo dự án thực chiến;
- Danh sách sản phẩm lựa chọn thực hiện dự án đa dạng: từ các nhãn hàng của các doanh nghiệp trong Cộng đồng Fx, từ các sản phẩm thực tế người học đang thực hiện thương mại;
- Nội dung huấn luyện bám sát thực tế triển khai, điều chỉnh và đo lường theo hiệu quả dự án.
| Buổi số | Chủ đề | Nội dung chi tiết |
| 01 | Phần 1: Kick off đào tạo | – Giới thiệu Ban giảng huấn: mentor, coach – Giới thiệu danh mục sản phẩm (học viên lựa chọn sản phẩm để triển khai dự án) – Phỏng vấn học viên |
| Phần 2: Giới thiệu Smarketing và tầm quan trọng của tích hợp Sales – Marketing | – Khái niệm cơ bản về Marketing và Sales – Giới thiệu Smarketing (Sales & Marketing Alignment): Khái niệm, lịch sử hình thành, lợi ích khi tích hợp. – So sánh và phân biệt quan điểm bán hàng truyền thống và marketing hiện đại (4P – 4C). – Thảo luận:Những thách thức và rào cản khi không tích hợp Sales và Marketing. – Doanh nghiệp bạn đã gặp phải những vấn đề gì khi Sales và Marketing chưa phối hợp tốt? | |
| 02 + 03 | Khởi động, huấn luyện triển khai dự án Smarketing | 1. Khởi động hình thành dự án, thống nhất cách thức triển khai: – Xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, phạm vi dự án – Phân nhóm học viên và phân công vai trò cá nhân trong nhóm, lựa chọn mentor cho nhóm 2. Lập kế hoạch triển khai tích hợp Smarketing – Giới thiệu bộ chỉ số đánh giá hiệu quả triển khai kế hoạch Sales – Marketing – Xây dựng chiến lược marketing và sales đồng bộ – Thiết lập KPI, quy trình chuyển giao lead – Lên kế hoạch nội dung, kênh truyền thông và ngân sách – Phối hợp chăm sóc khách hàng trong cả chu trình mua hàng |
| 04 + 05 | Xu hướng thị trường và công nghệ hỗ trợ Smarketing | 1. Phân tích khách hàng và xu hướng thị trường: – Hành trình khách hàng (Customer Journey) và vai trò của Sales & Marketing ở từng giai đoạn. – Thu thập dữ liệu thị trường, phân tích đối thủ và xu hướng ngành 2. Minh họa bộ công cụ AI tối ưu Sales (phân tích khách hàng, dự đoán nhu cầu, nâng cao trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng đa kênh, đa điểm chạm…) 3. Minh họa ứng dụng bộ công cụ AI tối ưu Marketing (cá nhân hóa nội dung, tối ưu chiến dịch…). |
| 06 | Kỹ năng giao tiếp và giải quyết xung đột, cách thức làm việc nhóm hiệu quả | – Tổ chức họp phối hợp; – Các phong cách giao tiếp hiệu quả: giao tiếp chủ động (assertive communication); – Kỹ năng lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi khai thác; – Nhận diện các xung đột phổ biến giữa Sales và Marketing và các chiến lược giải quyết. |
| 07 | Báo cáo kết quả triển khai dự án Smarketing | – Các nhóm trình bày báo cáo kết quả triển khai dự án thông qua thuyết trình và video ghi nhận quá trình triển khai (5’ – 7 ‘); – Mentor và coach phản biện, đánh giá báo cáo thông qua bộ chỉ số đánh giá hiệu quả triển khai kế hoạch Sales – marketing – Tổng kết và phát chứng nhận |
Ban giảng huấn
| Mentor | Giám đốc, quản lý, người đại diện nhãn hàng tại các doanh nghiệp trong Cộng đồng doanh nghiệp Fx: – Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông (Đỗ Hải Triều – Trưởng phòng NCTT – B2B; Lê Đức Anh – Phó Giám đốc TT C4LED – B2C) – Công ty TNHH Điện tử Việt Nhật – Công ty CP Á Châu – Công ty CP Hồng Lam – Công ty CP Nhà An Toàn – Công ty CP Artex Nam An – … |
| Coach | PGS, TS. Nguyễn Văn Minh + Viện trưởng Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp, Trường Đại học Ngoại thương + Chuyên gia Tư vấn trưởng chuyển đổi số tại Công ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông – Top 10 Doanh nghiệp dẫn dắt chuyển đổi số tại Việt Nam + Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Ngoại thương với trên 20 năm kinh nghiệm giảng dạy và đào tạo về Quản trị Tác nghiệp, Quản trị chất lượng, Phát triển kỹ năng cho các chương trình đại học, MBA, EMBA và Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh + Chuyên gia tư vấn quản trị doanh nghiệp, chuyên sâu về quản trị chiến lược, quản trị mục tiêu, năng suất chất lượng và chuyển đổi số với các dự án tiêu biểu tại Rạng Đông, Becamex, VIMC, Techcombank, Hòa Phát, Traphaco, Cát Tường Group, Cơ điện Trần Phú, Điện tử Việt Nhật… |
| Coach | Giảng viên Nguyễn Kiều Khánh + Giám đốc tuyển dụng & hỗ trợ các hoạt động nền tảng tại Chubb Life + Có trên 10 năm kinh nghiệm lãnh đạo chiến lược tuyển dụng, phát triển kinh doanh và đào tạo hàng nghìn nhân viên, từ nhân viên bán hàng đến quản lý cấp cao, giúp xây dựng đội ngũ chất lượng và tăng năng suất. Xây dựng các chương trình đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng, dịch vụ khách hàng, quản lý và lãnh đạo, tối ưu hóa hiệu quả công việc. |
| Coach | TS. Nguyễn Thị Thanh Hoa + Trưởng ban thực hiện Chương trình Marketing số, Trường Đại học Ngoại thương + Trên 15 năm kinh nghiệm giảng dạy và tư vấn trong các lĩnh vực Thương mại điện tử, Marketing số và Kinh doanh số tại Trường Đại học Ngoại thương và nhiều trường đại học khác như Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Quốc gia, Đại học HELP (Malaysia), Đại học FPT… + Chuyên gia tư vấn cho các dự án doanh nghiệp vừa và nhỏ trong khuôn khổ hợp tác với USAID, Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp Hà Nội, và nhiều đơn vị khác về thiết kế chương trình đào tạo, chuyển đổi số và ứng dụng công cụ Marketing số trong bán hàng trực tuyến. |
| Coach | ThS. Nguyễn Thị Thu Cúc + Giảng viên Khoa Công nghệ và Khoa học dữ liệu, Trường Đại học Ngoại thương (Giảng dạy bộ môn Học Máy (Machine Learning), Phân tích Dữ liệu trong Kinh tế và Kinh doanh, Cơ sở Dữ liệu, Định hướng nghề nghiệp) + Một số dự án triển khai thực tế và ứng dụng tại doanh nghiệp: – Xây dựng thuật toán giao dịch chứng khoán theo đà (Momentum Trading) kết hợp quản lý danh mục đầu tư – Xây dựng hệ thống gợi ý nội dung cá nhân hóa bằng máy học |
| Coach | TS. Hoàng Hải Yến + Giảng viên Bộ môn Quản trị Khách sạn, Trường Đại học Ngoại thương + Tham gia tổ chức đào tạo và giảng dạy cho các chương trình Mini MBA, bồi dưỡng năng lực quản lý cho lãnh đạo cấp trung, Kỹ năng xúc tiến thương mại – đầu tư & du lịch, Bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị văn phòng, nghề thư kí trợ lí… + Một số dự án đào tạo tại các cơ quan, công ty, đơn vị như: Công ty TNHH MTV Kĩ thuật Máy bay Vaeco, Công ty xổ số Vietlott, Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông, Cty Traphaco, UBND TP Hà Nội, trung tâm kinh doanh VNPT Hà Nội, EVN NPC… |
Khai giảng và lịch học
- Khai giảng: Thứ 7, 13/09/2025
- Lịch học: Thứ 7 hàng tuần
- Hình thức học: Trực tiếp tại Trường Đại học Ngoại thương
9. Học phí:
- Tiêu chuẩn: 7.999.000 VNĐ
- Ưu đãi: 5.999.000/ học viên khi đăng ký từ 2 người học trở lên
- Ưu đãi: 6.399.000 VNĐ khi đăng ký sớm trước ngày 23/08/2025
- Ưu đãi: 7.199.000 VNĐ khi đăng ký trước ngày 30/08/2025
Điều kiện tiên quyết để có thể hoàn thành chương trình học
- Học viên đảm bảo tham gia đủ tối thiểu 80% tổng số buổi đào tạo và 100% thời lượng mỗi buổi học.
- Trong trường hợp học viên vắng mặt quá 20% tổng số buổi đào tạo sẽ không được cấp chứng nhận đào tạo cuối khóa.
Mẫu chứng nhận
Một số hình ảnh lớp học
